Gizlilik Politikası

Miella Studio ("Şirket", "Ajans", veya "Biz") olarak, çevrimiçi platformlarımızı ziyaret eden kullanıcıların ("Kullanıcı" veya "Siz") mahremiyetini en üst düzeyde korumayı taahhüt etmekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, küresel veri koruma standartları ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve 2026 Yapay Zeka Düzenlemeleri (AI Act) başta olmak üzere ulusal ve uluslararası regülasyonlara tam uyum sağlamak amacıyla hukuki ve teknik uzmanlarımızca özel olarak hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

Platformumuz ile etkileşiminiz süresince aşağıdaki veri kategorilerinde kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Üçüncü Taraf Platform (Meta/Instagram) Verileri: Miella Studio'nun Meta Graph API entegrasyonu (App Dashboard) üzerinden tarafımıza ilettiğiniz Instagram kullanıcı adı (username), doğrudan mesaj (DM) içerikleri, etkileşim tarih ve saat detayları.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları, cihaz türü ve bağlantı zaman damgaları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz, KVKK Madde 5/2 kapsamında "sözleşmenin kurulması veya ifası", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmetlerimizin sunulması, satış ve pazarlama operasyonlarının yönetilmesi.
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemimiz üzerinden Instagram mesajlarınızın anlık (24 saat kuralı çerçevesinde) ve kesintisiz yanıtlanması.
• Platformumuzun güvenliğinin sağlanması, siber saldırıların tespiti ve önlenmesi.
• Yasal otoritelerce talep edilmesi halinde mevzuata uygun raporlama ve bilgi aktarımının yapılması.

3. Yapay Zeka (AI) Sistemleri ve Veri Şeffaflığı (2026 Güncellemesi)

İşbu aydınlatma yükümlülüğü çerçevesinde önemle belirtmek isteriz ki; Şirketimiz ile aranızdaki iletişimde oluşan kişisel verileriniz (mesaj içerikleri vb.), herhangi bir Yapay Zeka (AI) sisteminin, Büyük Dil Modelinin (LLM) veya OpenAI, Anthropic, Meta Llama vb. sağlayıcıların eğitim veri setlerinde KULLANILMAMAKTADIR. Sistemlerimiz üzerinden entegre edilen otomasyonlar yalnızca "Kural Bazlı Çalışan (Rule-based)" sistemlerdir ve açık rızanız olmaksızın profil oluşturulmasına (profiling) konu edilmez.

4. Üçüncü Taraflara Veri Aktarımı ve Yurtdışı Paylaşım

Kişisel verileriniz kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, Instagram üzerinden tarafımızla iletişime geçmeniz halinde, Meta Platforms Inc. altyapısı kullanıldığından dolayı verileriniz Meta'nın kendi Gizlilik Politikalarına da tabi olarak işlenmekte ve KVKK Madde 9 kapsamında sunucuları yurtdışında bulunan servis sağlayıcılar üzerinden veri akışı gerçekleşmektedir.

5. Veri Saklama ve İmha Politikası

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ile ilgili vergi mevzuatında öngörülen yasal zamanaşımı süreleri (genel olarak 10 yıl) dikkate alınarak saklanır. Yasal sürelerin dolmasının ardından verileriniz periyodik imha kurallarımız çerçevesinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği ve Teknolojik Tedbirler

Sistem altyapımızda End-to-End Encryption (Uçtan Uca Şifreleme), TLS/SSL sertifikaları, modern Firewall duvarları ve sıfır-güven (Zero Trust) mimarisi standartları aktif olarak uygulanmaktadır. Üçüncü taraf API bağlantıları (Meta Graph API) resmi ve onaylı (App Review sürecinden geçmiş) token'lar ile sağlanır.

7. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru Mekanizması

KVKK Madde 11 uyarınca, veri sahibi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilerinizin silinmesini (Unutulma Hakkı) veya düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Meta sistemleri üzerindeki (Hata 230 - User Consent) veri kısıtlamalarına ilişkin onay süreçleri tamamen Instagram gizlilik ayarlarınızdan yönetilmektedir. İlgili hakkınızı kullanmak için `kvkk@miellastudio.com` adresine yazılı olarak ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme: 05.04.2026 | Belge Sürümü: v2.0-2026